Canal de Denuncias de Banco Agrícola de la República Dominicana

Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de denuncias anónimas de Banco Agrícola de la República Dominicana

01. ¿Hay algún código ético en el que revisar las conductas que son denunciables?

Sí. Puede revisar el código ético desde bagricola.gob.do

02. ¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la IP desde donde se conecta.

03. He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

04. ¿Cómo puedo aumentar el anonimato al denunciar?

Algunos consejos para conseguir el máximo anonimato, además de informar que la denuncia es anónima son:

· Asegúrese de que en la descripción de la comunicación no incluye información con la que sea fácil identificarle. Lo mismo aplica a los documentos que anexe como posibles pruebas.

· No denuncie desde un ordenador conectado a la red de la empresa, incluido un móvil conectado a la wifi corporativa. Ithikios no registra información, pero antes de llegar a nuestros sistemas debe pasar por los propios sistemas de control como proxy’s o firewalls y puede haber configuraciones que permitan saber a que servicios se conecta.

Puede utilizar el navegador de código abierto TOR , que anonimiza la dirección IP.

05. ¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a la empresa?

Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se tratan de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.

06. ¿Qué tipología de delitos puedo denunciar?

Puede reportar: acoso, soborno, fraude, corrupción, discriminación, abuso de poder, maltrato, situaciones de riesgo laboral, violaciones a la privacidad / seguridad de la información, conflictos de interés, trato de favor, irregularidades contables y financieras, incumplimiento ley, normativo y contractual, destrucción de registros, falsificación de documentos, malversación y uso inapropiado de activos, así como otras situaciones irregulares que irrumpan con nuestros valores y normas.

07. ¿Quién gestiona el canal de denuncias?

El Canal es gestionado por especialistas designados por el Directorio Ejecutivo con acceso al Canal, con la colaboración, si es necesario, de expertos externos y la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG).

08. ¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?

Se comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 20 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

09. ¿Qué sucede si, posteriormente, se comprueba que el contenido de una denuncia es falso?

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos. Las autoridades no esperan que el alertador investigue los hechos. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción, y se concluyera que el notificante ha actuado de buena fe, éste no debe temer ningún tipo de represalia.

10. ¿Qué es el Canal de Denuncias de Banco Agrícola?

Es un medio de comunicación que el Banco pone a disposición de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este Canal. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a los ámbitos de aplicación del Código de Ética y la Política Anticorrupción, Antisoborno y Cumplimiento Regulatorio Institucional bajo los estándares internacionales de la ISO 37001:2016 e ISO 37301:2021 en concordancia con lo dispuesto en la legislación vigente en la materia.

Se han definido una serie de categorías que ayudan a tipificar las comunicaciones por ámbito, facilitando de esta manera su gestión y la cumplimentación de los formularios de obtención de datos.

11. ¿Dónde está la plataforma que gestiona el canal?

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com . Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de ithikios están en Centros de Datos en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.